سياسة الإرجاع
هذه الترجمة مقدَّمة للتسهيل. النسخة العبرية هي المُلزِمة.
- يمكن إرجاع الأحواض المشتراة وهي سليمة، بشرط ألا تكون مطلية أو مثقوبة لأغراض استخدام مختلفة أو أُجريت عليها أي تعديلات (بما في ذلك الثقب واستخدام مواد كيميائية وما شابه)، وألا تكون قد طُلبت بمقاسات صُنعت خصيصًا للعميل، وذلك خلال 14 يوم عمل من استلام المنتج وبتنسيق مسبق عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مع خدمة عملاء الشركة.
- لا يسري إلغاء الصفقة إلا بعد رسالة بريد إلكتروني من الشركة تؤكد طلب الإلغاء.
- إذا تمت الموافقة على الإلغاء يجب إعادة المنتج إلى الشركة، ويتحمل العميل جميع تكاليف الإعادة.
- يُعاد المنتج في عبوته الأصلية مع الفاتورة الأصلية، بشرط ألا يكون قد مضى أكثر من 14 يوم عمل على استلام المنتج، و14 يوم عمل إضافية من تأكيد استلام طلب الإلغاء.
- يمكن إلغاء الصفقة (وإرجاع المنتج) خلال 14 يوم عمل من استلام المنتج، بشرط إعادته إلى URBAN RETRO GARDEN كما اتُّفق عند التنسيق.
- وفقًا لقانون حماية المستهلك يتم ردّ المبلغ بحوالة بنكية أو بإلغاء العملية عبر شركة بطاقات الائتمان (إذا تمت الصفقة بالبطاقة)، مع مراعاة شروط الإلغاء أدناه.
- عند إلغاء صفقة لسبب غير العيب (الضمان يغطي إحكام الأحواض فقط ولا يغطي ضررًا يلحق بطرف ثالث نتيجة هذا العيب) يُردّ مال المستهلك بعد خصم رسوم إلغاء بنسبة 5% أو 100 ₪، الأقل بينهما.
- يُعاد المنتج بتنسيق مسبق وعلى حساب المستهلك.
- لا يُردّ للمستهلك مقابل رسوم التوصيل أو طلاء الأحواض أو أي إضافة أخرى اتُّفق عليها في الصفقة الأصلية، بل قيمة المنتج فقط كما دُفعت عند الشراء، بعد خصم رسوم الإلغاء.
- مع مراعاة أحكام القانون، لا يمكن إرجاع أحواض الزراعة وأحواض السباحة الصغيرة (الأحواض المعدنية لأي استخدام) بعد استخدامها بأي شكل.
- في حال إلغاء الصفقة بسبب عيب لا تُحتسب رسوم إلغاء، ويُردّ مال المستهلك خلال 30 يوم عمل من استلام المنتج في ساحة URBAN RETRO GARDEN، وبالتنسيق.
- تسلّم الشركة المستهلك نسخة من إشعار إلغاء الخصم، وتُرسل فاتورة ضريبية دائنة وفق القانون.
طلبات إلغاء الصفقات: البريد الإلكتروني urbanretrogarden@gmail.com أو الجوال +972 52 306 4912.