شروط الاستخدام والضمان

هذه الترجمة مقدَّمة للتسهيل. النسخة العبرية هي المُلزِمة.

معدات الحدائق عمومًا، والأحواض المعدنية للزراعة (و/أو للاستخدام مع الماء) خصوصًا، معرَّضة لعوامل الطقس وأشعة الشمس القوية، ولذلك تحتاج إلى عناية وصيانة دورية.

الالتزام بقواعد الصيانة والعناية الصحيحة بالمنتجات التي اشتريتموها وفق التعليمات الواردة هنا يطيل عمر المنتج ويتيح لكم الاستمتاع به سنوات طويلة.

لمنتجاتنا ضمان لمدة سنة واحدة عند الاستخدام المعقول فقط. يسري الضمان على استخدام الحوض كحوض زراعة مباشرة.

لا يسري الضمان إذا أُجريت على الأحواض أي تعديلات، بما في ذلك ثقب الفتحات أو الطلاء أو استخدام مواد كيميائية وما شابه، أو إذا طُلبت بمقاسات صُنعت خصيصًا للعميل.

أحواض الزراعة التي تسوّقها URBAN RETRO GARDEN منتجات للحدائق والأماكن الخارجية. قد يتغير لون الأحواض بفعل الطقس ومرور الوقت، بما في ذلك الصدأ أو تغيّر مظهر الحوض.

1. عام

موقع URBAN RETRO GARDEN («الموقع»)، الذي تشغّله Keyef («الشركة»)، هو موقع كتالوج ومبيعات للأحواض المعدنية للزراعة وأحواض السباحة الصغيرة والمنتجات المرافقة لتصميم الحديقة والمنزل وخدمات إضافية.

إن الشراء من الموقع، أو تلقّي فاتورة تشير إلى هذه الصفحة، يُعدّ إقرارًا من العميل بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق عليها، وأنها تشكّل عقدًا ملزمًا بين العميل والشركة.

2. ضمان المنتجات

يُمنح الضمان على المنتجات لمدة سنة واحدة، بشرط الاستخدام المعقول ووفق تعليمات الاستخدام والصيانة:

يغطي الضمان العيوب الجوهرية في جسم المنتج فقط، بما في ذلك التسرب من الأحواض، ولا يشمل أنظمة التصريف والري.
لا يسري الضمان في حال إجراء تغييرات على المنتج، بما في ذلك ثقب الفتحات أو الطلاء أو استخدام مواد كيميائية أو الطلب بمقاسات خاصة.
قد يتغير لون الأحواض مع الوقت بسبب الطقس، بما في ذلك الصدأ والتغيرات الجمالية. يمكن إصلاح ذلك ومعالجته وفق تعليماتنا المتاحة في أي وقت لدى خدمة العملاء.
لا يسري الضمان في حال الاستخدام غير الصحيح أو التخزين الخاطئ أو التشغيل غير السليم أو استخدام أسمدة وري غير مناسبين.
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن ضرر ناتج عن سقوط الأشجار المزروعة في الأحواض بسبب الرياح القوية. يقع على العميل وعلى من ينفّذون التركيب واجب ومسؤولية ربط الأشجار وتثبيت الأحواض لمنع الخطر على المارة والمستخدمين حول الأحواض.
الشركة غير مسؤولة عن أي ضرر ثانوي يلحق بالبلاط أو بمواد وعناصر أخرى في الشرفة بسبب الصدأ أو تقطّر الماء الناتج عن التركيب.
عند استخدام الأحواض لزراعة الخضروات أو النباتات الصالحة للأكل أو الأعشاب العطرية، يجب عزل الحوض ببطانة PVC لمنع احتمال انتقال مواد خطرة. تقع مسؤولية زراعة الخضروات في أحواض الزراعة على المستخدم وحده.
تقع على العميل مسؤولية فحص الأحمال المتوقعة للأحواض المزروعة على الشرفة لدى مختص مؤهل.

3. الصيانة

أحواض الفولاذ المجلفن: احتفظوا ببخاخ جلفنة وعالجوا المناطق المتضررة وفق التعليمات.
الأحواض المطلية: احتفظوا بعبوة طلاء مطابقة وجدّدوا الطلاء عند الحاجة.
الأحواض المستخدمة كحوض سباحة صغير (وبالتالي مع الكلور): اتبعوا تعليمات التركيب والاستخدام في هذا الدليل (PDF، بالعبرية).
الأحواض المستخدمة كحوض ثلج أو هوت تَب أو حوض استحمام خارجي، بما في ذلك الغطاء والبطانة الداخلية المقاومة للكلور ونظام التسخين أو التبريد وغير ذلك: انظروا هذا الدليل (PDF، بالعبرية).
أحواض الزراعة: نوصي بعزل الأحواض المخصصة للزراعة بمعجون بيتوميني لحماية المعدن على المدى الطويل. اطلبوا من خدمة العملاء إرشادات العزل وتجهيز الأحواض.

4. الشراء والدفع

الشراء من الموقع متاح في أي وقت، حسب توفر المخزون.

الدفع في الموقع ببطاقة الائتمان فقط، والشراء عبر الهاتف مشروط بالدفع الكامل مسبقًا.
في حال نفاد المخزون يُعرض على العميل منتج بديل أو إلغاء الصفقة واسترداد المبلغ.
الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة وفق القانون.
تحتفظ الشركة بحقها في وقف تسويق المنتجات في أي وقت ورفض البيع وفق تقديرها.

5. التوصيل

تُسلَّم المنتجات خلال 14 يوم عمل بعد إتمام الدفع.
في حال الطلاء الخاص يُحدَّد موعد التسليم بتنسيق مسبق.
يتم التوصيل إلى العنوان الذي قدّمه العميل، ولا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير الخارج عن سيطرتها.
تكلفة التوصيل غير مشمولة في سعر المنتج ولا تغطي خدمات التركيب أو الزراعة أو التوصيل بأنظمة الري.

6. الإرجاع

يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عمل، بشرط عدم استخدامها وعدم تصنيعها حسب الطلب.
الإرجاع مشروط بموافقة الشركة وبتنسيق مسبق.
يُردّ المبلغ بعد خصم رسوم إلغاء بنسبة 5% أو 100 ₪ (الأقل بينهما)، إلا في حال وجود عيب في المنتج.
رسوم التوصيل أو الطلاء أو التعديلات الخاصة غير قابلة للاسترداد.

7. الخصوصية

تلتزم الشركة بالحفاظ على خصوصية عملائها ولن تنقل معلومات شخصية إلى أطراف ثالثة دون موافقة.

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لأغراض الإعلان والتسويق وفق معايير الأمان.
لإزالة اسمكم من القائمة البريدية راسلونا على urbanretrogarden@gmail.com.

8. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في الموقع، بما في ذلك الصور والنصوص والتصميم الغرافيكي، تعود للشركة ولا يجوز استخدامها دون إذن خطي.

9. القانون والاختصاص القضائي

تُفسَّر هذه الشروط وتُنفَّذ وفق القانون الإسرائيلي.

الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إحدى المناطق: تل أبيب-يافا أو حيفا أو القدس أو بئر السبع.

10. خدمة العملاء

الهاتف: +972 52 306 4912 (كيرين) | +972 53 752 8583 (أمير)
البريد الإلكتروني: urbanretrogarden@gmail.com