Conditions d'utilisation et garantie

Cette traduction est fournie pour votre commodité. Seule la version en hébreu fait foi.

Le matériel de jardin en général, et les contenants métalliques de plantation (et/ou utilisés avec de l'eau) en particulier, sont exposés aux intempéries et au fort ensoleillement ; ils demandent donc un entretien régulier.

Le respect des règles d'entretien et le bon soin des produits achetés, selon les instructions données ici, prolongent la durée de vie du produit et vous permettent d'en profiter de longues années.

Nos produits sont garantis un an, dans le cadre d'un usage raisonnable uniquement. La garantie s'entend pour l'utilisation du contenant comme jardinière à plantation directe.

La garantie ne s'applique pas si les contenants ont été modifiés de quelque manière que ce soit (perçage, peinture, emploi de produits chimiques, etc.) ou s'ils ont été commandés dans des dimensions fabriquées spécialement pour le client.

Les contenants commercialisés par URBAN RETRO GARDEN sont des produits de jardin et d'extérieur. Leur couleur peut évoluer avec les intempéries et le temps, y compris par l'apparition de rouille ou un changement d'aspect.

1. Généralités

Le site URBAN RETRO GARDEN (« le site »), exploité par Keyef (« la société »), sert de catalogue et de site de vente de contenants métalliques de plantation, de bassins de baignade, de produits d'accompagnement pour l'aménagement du jardin et de la maison, et de services complémentaires.

L'achat sur le site, ou la réception d'une facture renvoyant à cette page, vaut déclaration du client qu'il a lu les présentes conditions, les a comprises et acceptées, et qu'elles constituent un contrat liant le client et la société.

2. Garantie des produits

La garantie est accordée pour une durée d'un an, sous réserve d'un usage raisonnable et du respect des consignes d'utilisation et d'entretien :

• La garantie couvre uniquement les défauts substantiels du corps du produit, y compris les fuites des contenants, mais pas les systèmes de drainage et d'arrosage.
• La garantie ne s'applique pas en cas de modification du produit : perçage, peinture, emploi de produits chimiques ou commande en dimensions sur mesure.
• La couleur des contenants peut évoluer avec le temps sous l'effet des intempéries, y compris rouille et changements esthétiques. Cela peut être réparé et traité selon nos instructions, disponibles à tout moment auprès de notre service client.
• La garantie ne s'applique pas en cas de mauvaise utilisation, de stockage inadapté, de fonctionnement incorrect ou d'emploi d'engrais et d'arrosage inappropriés.
• La société décline toute responsabilité pour les dommages résultant de la chute d'arbres plantés dans les contenants par vent fort. Il incombe au client et aux installateurs d'attacher les arbres et d'ancrer les contenants afin d'éviter tout danger pour les passants et les personnes à proximité.
• La société n'est pas responsable des dommages secondaires causés au revêtement de sol ou à d'autres matériaux et éléments du balcon par la rouille ou par des écoulements d'eau liés à l'installation.
• Si les contenants servent à cultiver des légumes, des plantes comestibles ou des aromatiques, il faut les étanchéifier avec une bâche PVC afin d'éviter toute migration de substances dangereuses. La culture de légumes en contenants relève de la seule responsabilité de l'utilisateur.
• Il appartient au client de faire vérifier par un professionnel qualifié les charges prévues des contenants plantés sur un balcon.

3. Entretien

• Contenants en acier galvanisé : conservez une bombe de galvanisation et traitez les zones abîmées selon les instructions.
• Contenants peints : conservez un flacon de peinture assortie et renouvelez la peinture si nécessaire.
• Contenants utilisés comme bassin de baignade (donc avec du chlore) : suivez les consignes d'installation et d'utilisation de ce guide (PDF, en hébreu).
• Contenants utilisés comme bain glacé, hot tub ou baignoire d'extérieur (couverture, revêtement intérieur résistant au chlore, système de chauffage ou de refroidissement, etc.) : voir ce guide (PDF, en hébreu).
• Contenants de plantation : nous recommandons de les étanchéifier avec une pâte bitumineuse pour protéger durablement le métal. Demandez à notre service client les consignes d'étanchéité et de préparation des jardinières.

4. Achat et paiement

L'achat sur le site est possible à tout moment, dans la limite des stocks.

• Le paiement sur le site s'effectue uniquement par carte bancaire ; un achat par téléphone suppose le paiement intégral à l'avance.
• En cas de rupture de stock, un produit de remplacement sera proposé au client, ou l'annulation de la commande et son remboursement.
• Les prix incluent la TVA légale.
• La société se réserve le droit de cesser la commercialisation des produits à tout moment et de refuser une vente à sa discrétion.

5. Livraison

• Les produits sont livrés dans un délai de 14 jours ouvrables après le paiement complet.
• En cas de peinture spéciale, le calendrier de livraison est fixé d'un commun accord.
• La livraison a lieu à l'adresse indiquée par le client ; la société n'est pas responsable des retards indépendants de sa volonté.
• Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit et ne couvrent ni l'installation, ni la plantation, ni le raccordement à l'arrosage.

6. Retours

• Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours ouvrables, à condition de ne pas avoir été utilisés ni fabriqués sur mesure.
• Le retour est soumis à l'accord de la société et à une prise de rendez-vous préalable.
• Le remboursement est effectué après déduction de frais d'annulation de 5 % ou 100 ₪ (le moins élevé des deux), sauf en cas de défaut du produit.
• Les frais de livraison, de peinture ou de personnalisation ne sont pas remboursables.

7. Confidentialité

La société s'engage à protéger la vie privée de ses clients et ne transmet aucune donnée personnelle à des tiers sans autorisation.

• Des cookies sont utilisés à des fins publicitaires et marketing, dans le respect des normes de sécurité.
• Pour vous désinscrire de la liste de diffusion, écrivez à urbanretrogarden@gmail.com.

8. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle du site, y compris les photos, textes et créations graphiques, appartiennent à la société et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite.

9. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont interprétées et appliquées selon le droit israélien.

Les tribunaux de l'un des districts suivants sont seuls compétents : Tel-Aviv-Jaffa, Haïfa, Jérusalem ou Beer-Sheva.

10. Service client

• Téléphone : +972 52 306 4912 (Keren) | +972 53 752 8583 (Amir)
• E-mail : urbanretrogarden@gmail.com