Politique de retour

Cette traduction est fournie pour votre commodité. Seule la version en hébreu fait foi.

• Les contenants achetés, intacts, peuvent être retournés à condition de ne pas avoir été peints, percés pour d'autres usages ni modifiés de quelque manière (perçage, produits chimiques, etc.), et de ne pas avoir été commandés dans des dimensions fabriquées spécialement pour le client, dans les 14 jours ouvrables suivant la réception et après accord préalable par téléphone ou e-mail avec le service client de la société.
• L'annulation de la vente ne prend effet qu'après un e-mail de la société confirmant la demande d'annulation.
• Si l'annulation est acceptée, le produit doit être renvoyé à la société, tous les frais de retour étant à la charge du client.
• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, accompagné de la facture originale, à condition que 14 jours ouvrables ne se soient pas écoulés depuis la réception du produit, plus 14 jours ouvrables à compter de l'accusé de réception de la demande d'annulation.
• La vente peut être annulée (et le produit retourné) dans les 14 jours ouvrables suivant la réception, à condition que le produit soit rendu à URBAN RETRO GARDEN selon les modalités convenues lors de la prise de rendez-vous.
• Conformément à la loi sur la protection du consommateur, le remboursement s'effectue par virement bancaire ou par annulation de l'opération auprès de l'émetteur de la carte (si l'achat a été réglé par carte), sous réserve des conditions d'annulation ci-dessous.
• En cas d'annulation pour un motif autre qu'un défaut (la garantie porte uniquement sur l'étanchéité des contenants et non sur les dommages causés à des tiers par un tel défaut), le consommateur est remboursé, déduction faite de frais d'annulation de 5 % ou 100 ₪, le moins élevé des deux.

1. Le produit est retourné sur rendez-vous et aux frais du consommateur.
2. Le consommateur n'est pas remboursé des frais de livraison, de la peinture des contenants ni de tout autre supplément convenu lors de la vente, mais uniquement de la valeur du produit payée à l'achat, déduction faite des frais d'annulation.
3. Sous réserve de la loi, les contenants de plantation et bassins de baignade (contenants métalliques, quel que soit l'usage) ne peuvent pas être retournés après avoir été utilisés, de quelque façon que ce soit.
4. En cas d'annulation pour défaut, aucuns frais d'annulation ne sont retenus ; le consommateur est remboursé dans les 30 jours ouvrables suivant la réception du produit dans la cour d'URBAN RETRO GARDEN, sur rendez-vous.
5. La société remet au consommateur une copie de l'avis d'annulation du débit, et une facture d'avoir est envoyée conformément à la loi.

Demandes d'annulation : e-mail urbanretrogarden@gmail.com ou portable +972 52 306 4912.